Как вернуть деньги за заказ в самокате

Возврат денежных средств за заказ в самокате может быть необходим по различным причинам, будь то некачественный товар, неверно оформленный заказ или другие обстоятельства. В этой статье мы рассмотрим, как вернуть деньги за заказ в самокате, как отменить заказ, если он уже был оформлен, и что делать, если заказ не был доставлен. Мы также расскажем о процедуре возврата денежных средств за заказ в Самокат Whoosh.

1. Как вернуть деньги за заказ в Самокате
2. Шаг 1: Направление требования на возврат денежных средств
3. Шаг 2: Ожидание ответа от службы поддержки
4. Как отменить заказ в Самокате, если он уже был заказан
5. Шаг 1: Открытие карточки заказа
6. Шаг 2: Нажатие на кнопку «Отменить заказ»
7. Что делать, если Самокат не доставил заказ
8. Шаг 1: Звонок на горячую линию
9. Шаг 2: Ожидание решения проблемы
10. Как вернуть деньги за Самокат Whoosh
11. Шаг 1: Заполнение бланка возврата
12. Шаг 2: Отправка заполненного бланка возврата
13. Заключение
14. FAQ

Как вернуть деньги за заказ в Самокате

Шаг 1: Направление требования на возврат денежных средств

Для возврата товара и денежных средств, уплаченных за товар, пользователю необходимо направить соответствующее требование по адресу электронной почты support@samokat.ru. В письме следует указать:

• Номер заказа
• Причина возврата
• Ссылки на фотографии или видео, если товар имеет дефекты
• Сумму, которую необходимо вернуть

Шаг 2: Ожидание ответа от службы поддержки

После отправки письма следует ожидать ответа от службы поддержки Самоката. Обычно ответ приходит в течение 1-2 рабочих дней. В письме будет указано, какие дальнейшие действия необходимо предпринять для возврата денежных средств.

Как отменить заказ в Самокате, если он уже был заказан

Шаг 1: Открытие карточки заказа

Если вы сделали заказ по ошибке или захотели изменить его, до передачи пакетов в службу доставки вы имеете право отменить покупку и получить всю уплаченную сумму. Для этого откройте карточку заказа в личном кабинете на сайте Самоката.

Шаг 2: Нажатие на кнопку «Отменить заказ»

В карточке заказа найдите кнопку «Отменить заказ» и нажмите на нее. После этого заказ будет отменен, и денежные средства будут возвращены на ваш счет.

Что делать, если Самокат не доставил заказ

Шаг 1: Звонок на горячую линию

Самый быстрый способ связаться с представителями Самоката и рассказать о возникшей неприятной ситуации — это позвонить на горячую линию по номеру 8 (800) 505-00-15. Все звонки записываются и в дальнейшем изучаются руководством. Ваша жалоба гарантированно не останется без внимания.

Шаг 2: Ожидание решения проблемы

После звонка на горячую линию следует ожидать решения проблемы. Обычно представители Самоката связываются с клиентом в течение 1-2 рабочих дней и предлагают варианты решения проблемы.

Как вернуть деньги за Самокат Whoosh

Шаг 1: Заполнение бланка возврата

Заполните бланк возврата, который был вложен в заказ. Если потеряли бланк, напишите в чат поддержки или на store@whoosh.bike, мы отправим бланк повторно. Пожалуйста, отнеситесь внимательно к заполнению бланка возврата, все поля должны быть заполнены. Это ускорит обработку возврата.

Шаг 2: Отправка заполненного бланка возврата

Отправьте заполненный бланк возврата в службу поддержки Самокат Whoosh. После этого следует ожидать решения проблемы. Обычно денежные средства возвращаются на счет клиента в течение 1-2 рабочих дней.

Заключение

Возврат денежных средств за заказ в самокате может быть необходим по различным причинам. Для возврата денежных средств необходимо направить соответствующее требование по адресу электронной почты support@samokat.ru. Если заказ уже был оформлен, но еще не был доставлен, его можно отменить, нажав на кнопку «Отменить заказ» в карточке заказа. Если заказ не был доставлен, следует позвонить на горячую линию Самоката. Для возврата денежных средств за заказ в Самокат Whoosh необходимо заполнить бланк возврата и отправить его в службу поддержки.

FAQ

• Как вернуть деньги за заказ в Самокате?
• Для возврата денежных средств за заказ в Самокате необходимо направить соответствующее требование по адресу электронной почты support@samokat.ru.
• Как отменить заказ в Самокате, если он уже был заказан?
• Для отмены заказа в Самокате необходимо открыть карточку заказа и нажать на кнопку «Отменить заказ».
• Что делать, если Самокат не доставил заказ?
• Если Самокат не доставил заказ, следует позвонить на горячую линию по номеру 8 (800) 505-00-15.
• Как вернуть деньги за Самокат Whoosh?
• Для возврата денежных средств за Самокат Whoosh необходимо заполнить бланк возврата и отправить его в службу поддержки.